Kargo politikası

Kargo Politikası

Tüm ürünlerde ücretsiz kargo

durusilya.com üzerinden satın alınan tüm ürünlerde Türkiye içi standart kargo ücretsizdir. Ürün fiyatına ek olarak ödeme adımında standart kargo bedeli alınmaz.

Hazırlık ve teslimat

Stokta ve satışa açık ürünler sipariş onayından sonra genellikle 1 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verilen siparişler taşıyıcı tarafından çoğu adrese genellikle 1–2 iş günü içinde teslim edilir.

Saat 14.00'ten sonra verilen siparişler, hafta sonları ve resmî tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınabilir. Uzak bölge teslimatları, yoğunluk, hava koşulları veya taşıyıcı kaynaklı olağan dışı durumlar teslimat süresini etkileyebilir. Böyle bir durumda müşteriye güncel bilgi verilir.

Kargo takip bilgisi oluştuğunda siparişinizde kayıtlı iletişim kanalına iletilir. Kargoya verilme tarihi ile taşıyıcının fiilî teslim tarihi birbirinden farklıdır.

Hasarlı, eksik veya yanlış teslimat

Paket hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa sipariş numaranız ve durumu gösteren fotoğraflarla bilgi@durusilya.com adresine yazın veya 0530 409 17 18 numaralı telefon/WhatsApp hattımızdan bize ulaşın.

İade gönderisi

İade gönderisinden önce müşteri hizmetlerimizden kargo yönlendirmesi alın. Yönlendirilen kargo yöntemiyle yapılan uygun iade gönderilerinde müşteriden kargo ücreti alınmaz. Ayrıntılar için İade ve Para İade Politikası sayfasını inceleyin.

Durusilya Mobilya · Dolce Mobilya San. ve Tic. Ltd. Şti.

Şirket kayıt ve resmî iletişim bilgileri

MERSİS: 0461046596500017
KEP: dolcemobilya@hs03.kep.tr
Kayıtlı oda: Eskişehir Ticaret Odası
Oda / sicil numarası: 40903